Zásady vrácení zboží a peněz

1. Právo na odstoupení od smlouvy

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od kupní smlouvy uzavřené na dálku bez udání důvodu, a to ve lhůtě 14 dnů ode dne, kdy jste převzali zakoupené zboží. Toto právo vyplývá ze zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a ze zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele. Lhůta pro odstoupení je zachována, pokud odešlete oznámení o odstoupení před uplynutím 14denní lhůty.

2. Naše rozšířená záruka spokojenosti

Nad rámec zákonných práv nabízíme naši dobrovolnou záruku spokojenosti. V rámci této záruky můžete vrátit zboží do 30 dnů od převzetí zásilky. Podmínky rozšířené záruky:

• Zboží nemusí být neotevřené – vrácení akceptujeme i u částečně spotřebovaného produktu
• Vrácení lze uplatnit maximálně pro 1 zakoupené balení
• Zákazník uhradí náklady na zpáteční dopravu
• Vrácení peněz proběhne do 14 dnů od přijetí vráceného zboží

3. Postup pro vrácení zboží

Vrácení zboží je snadné. Postupujte podle těchto kroků:

4. Vrácení peněz – způsob a lhůty

Peníze vracíme stejným způsobem, jakým byla provedena platba:

• Platba kartou – vrácení na původní platební kartu do 5–10 pracovních dnů
• Bankovní převod – vrácení na bankovní účet kupujícího do 5 pracovních dnů
• Dobírka – vrácení bankovním převodem na účet sdělený kupujícím do 7 pracovních dnů

Vrácená částka odpovídá plné ceně zaplacené za zboží. Původní poštovné za doručení objednávky se nevrací. Náklady na zpáteční zásilku hradí kupující.

5. Výjimky z práva na vrácení zboží

Právo na odstoupení od smlouvy nelze uplatnit v těchto případech:

• Zboží bylo dodáno v uzavřeném obalu a z hygienických důvodů jej nelze po otevření vrátit (toto se na Coreon CardioPlus nevztahuje, pokud je splněna podmínka 1 balení v rámci naší záruky)
• Zboží bylo zničeno nebo poškozeno vinou kupujícího
• Lhůta pro vrácení (14 dní ze zákona, resp. 30 dní dle naší záruky) již uplynula
• Nákup byl realizován mimo spotřebitelský vztah (B2B nákup)

6. Reklamace vadného zboží

Pokud jste obdrželi poškozené nebo vadné zboží, kontaktujte nás co nejdříve, nejpozději do 3 dnů od převzetí zásilky. Poškozené zboží nahradíme novým kusem nebo vrátíme celou zaplacenou částku včetně poštovného – dle vaší preference. Náklady na vrácení vadného zboží hradíme my. Záruční reklamace na kvalitu produktu vyřizujeme v souladu s obchodními podmínkami a zákonem o ochraně spotřebitele.